El chiste
Un hombre de 1911, cronómetro en mano, por fin conoce al trabajador de sus sueños. Sin cafecito, sin charla, sin irse a casa a las cinco.
La ironía
Los principios de la administración científica, de Frederick Taylor, se publicó en 1911, y el cronómetro nunca se fue del todo. Seguimos midiendo el tiempo de las personas, contando lo que producen y preguntándonos por qué necesitan un descanso. Ahora hay un trabajador que no lo necesita, y el instinto de medir está encantado. Lo incómodo: el trabajador que nunca se detiene es también el que alcanzará cualquier meta que le pongan, sea o no la meta correcta.
¿Y entonces?
Nuestros documentos proponen comprar el trabajo por su resultado. El documento principal es directo sobre el riesgo: cuando una medida se convierte en objetivo, deja de ser una buena medida. Una capacidad a la que se le paga por prospecto calificado encontrará maneras de llamar calificado a un prospecto. Nuestras respuestas son parciales y no están probadas: medir el paso siguiente, revisar muestras del producto y dejar las fallas en el registro. El cronómetro dice qué tan rápido. No dice si valía la pena hacerlo.
¿Qué mide su organización que un hombre con cronómetro en 1911 reconocería? Cuéntenos en los comentarios o responda al documento.
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