El chiste
Los robots llegan con su portapapeles a decidir quién se va. Eligen al único hombre del que no pueden prescindir, y no es por lo rápido que trabaja. Es porque nadie más sabe por qué funcionan las facturas.
La ironía
Toda organización tiene uno. La persona que conoce el truco: la hoja de cálculo detrás del sistema, el paso que nadie escribió, la razón por la que todo falla el último viernes del mes. Nada de eso aparece en el organigrama, así que casi nunca llega al plan de IA. Automatice alrededor de él y descubrirá lo que hacía la mañana en que ya no esté.
¿Y entonces?
Nuestro documento principal sostiene que el trabajo real no es el trabajo documentado. Pasa por sistemas, hojas de cálculo, aprobaciones y la cabeza de las personas, y nadie tiene la imagen completa. Por eso creemos que una organización tiene que verse primero a sí misma, antes de desarmar nada. El argumento en contra también es serio: hay saber hacer que nadie puso por escrito y que quizá no quepa en una descripción ordenada.
¿Quién es, en su organización, la persona que sabe por qué funcionan las facturas? No hace falta dar nombres. Cuéntenos en los comentarios o responda al documento.
Para leer más
Responder
Dé su opinión.
Académicos, profesionales, escépticos: díganos dónde esto acierta o se equivoca. Mark lee cada respuesta, y las mejores se publican aquí con su nombre y cargo, junto con nuestra respuesta.